Pinnacle Resorts – Política para Huéspedes
CHECK-IN & CHECK-OUT
Check-in: 3:00 p.m. | Check-out: 12:00 p.m.
- Llegadas anticipadas (Early Check In)
No se garantizan las llegadas anticipadas. - Salidas tardías (Late Check out)
No se garantizan las salidas tardías.
- Identificación
Se requiere una identificación válida con fotografía y firma al momento del check-in. - Depósito de seguridad
Un depósito de seguridad de $500 USD será retenido durante el check-in para unidades de una habitación. Un depósito de $1000 USD será requerido para los Penthouses de tres habitaciones.
CAPACIDAD DE LAS UNIDADES
La capacidad máxima de ocupación por unidad es:
- Una habitación: Dos (2) personas
- Dos habitaciones: Cuatro (4) personas
- Tres habitaciones: Seis (6) personas
No se permiten huéspedes adicionales para pernoctar.
VISITANTES
Los visitantes deben ser registrados en la recepción antes de su llegada, presentar una identificación válida y no pueden permanecer en las unidades después de las 11:00 p.m. Nos reservamos el derecho de solicitar que un visitante se retire si causa molestias, incomoda a otros huéspedes o personal, o tiene un comportamiento inaceptable.
- Unidades de una habitación: Hasta cinco (5) visitantes, máximo de seis (6) personas incluyendo dos (2) huéspedes registrados.
- Unidades de dos habitaciones: Hasta nueve (9) visitantes, máximo de diez (10) personas incluyendo cuatro (4) huéspedes registrados.
- Unidades de tres habitaciones: Hasta trece (13) visitantes, máximo de catorce (14) personas incluyendo seis (6) huéspedes registrados.
POLÍTICA DE MASCOTAS
Algunas unidades restringen mascotas. Para evitar inconvenientes, informa al personal de reservas o recepción si viajas con una mascota para asignarte una unidad apta para ellas.
- Se aplica un cargo obligatorio no reembolsable de $30 USD por mascota por estancia.
- Se permiten hasta dos (2) mascotas por unidad. Todas las mascotas deben llevar correa fuera de la unidad y no se permiten en áreas comunes.
- Solo se aceptan perros y gatos de hasta 11 kg / 20 lbs. No se permiten otras mascotas.
- Se requiere un depósito reembolsable de $100 USD al check-in para cubrir posibles daños.
- Es responsabilidad del propietario limpiar los desechos de su mascota (bolsas disponibles en recepción).
- La mascota no debe quedarse sola por largos periodos ni estar presente cuando el personal esté trabajando en la unidad. Si es necesario, debe estar en una jaula o en una habitación cerrada.
- Si la mascota es muy ruidosa y persiste la molestia tras tres (3) avisos, nos reservamos el derecho de solicitar su retiro permanente de la propiedad.
- FUMAR – No está permitido fumar dentro de las unidades. Puedes fumar en la terraza siempre que las puertas estén cerradas. Si fumas dentro de la unidad, deberás pagar un cargo de limpieza profunda de $200 USD.
- PISCINAS Y ÁREAS COMUNES – Durante el horario de operación, todas las bebidas alcohólicas deben adquirirse en el bar. Las piscinas y amenidades de cada edificio son de uso exclusivo de los huéspedes registrados.
- SERVICIO A LA HABITACIÓN – No ofrecemos servicio a la habitación. Los huéspedes pueden pedir comida y bebidas de cualquier establecimiento. El repartidor tendrá acceso directo a tu puerta, pero debes informar a recepción cuando realices el pedido.
- ESTACIONAMIENTO – Todos los vehículos deben ser registrados en la recepción al llegar. No nos hacemos responsables por pérdida o daños a vehículos, salvo en casos de negligencia intencionada de nuestro personal.
- Nos reservamos el derecho de rechazar admisión o cancelar reservas si no se cumple esta política.
- No somos responsables por objetos de valor dejados en la unidad, caja fuerte o áreas comunes.
- Contamos con seguro de responsabilidad civil por daños a terceros según la NOM-07-TUR-2002.
- Las reservas se cotizan en USD, pero se facturan en la moneda local, sujetas a cambios en la tasa de cambio.
- Niños de 3 años o más pagan tarifa de adulto.
- Pinnacle Resorts 179 no es pet-friendly (no se permiten mascotas)
- Pinnacle Resorts 179 es solo para adultos (18+).